我公司是一家已经通过ISO9001:2000国际体系认证,从事大中小型企业与学校食堂承包、食堂管理,饮食,饮食服务,饭堂承包,饭堂管理,餐饮服务,膳食管理等食堂咨询、设计、承包的专业机构。
企业文化与价值观
宗旨、基本信念(我们的使命)
遵循全面质量管理(TQM)哲学:以客户(顾客)的需求和希望作为经营管理的原驱动力。强调(含义);
—强烈的关注顾客:顾客的含义不仅包括外部(客户或消费者)和内部顾客(如:上个过程是下个过程的顾客即可理解为人人为我,我为人人,互为顾客)
—坚持不断的改进:改进、改善是组织的永恒的承诺,积极主动、切实地推动“PDCA”改善循环。改进组织中每项工作(过程)的质量、安全。
—精确的度量:采用统计技术对能够量化的度量组织作业中每个一个关键变量,然后与标准或基准进行比较,发现问题,寻找问题的根源并加以解决。最大可能利用六西格玛管理。
—全员授权:采用团队形式作为授权的载体,依靠团队发现和解决问题。以黑带训练领导绿带,以绿带作为中坚(骨干)带领全体员工实现愿景和目标。
以客户为中心
以顾客(客户)为中心。“ 以顾客为中心”是本组织管理最基本的价值观,也是最基本的管理理论和最基本的实践原则。
组织依存以顾客,获得高的顾客满意度和忠诚度是组织所追求的主要目标。然而顾客在其需求的期望得到充分理解并获得满足后(不含过份不合理的要求和期望),才会满意和忠诚。组织应当深入了解顾客当前和未来的要求和期望,并强烈关注其动态变化,以此驱动质量、安全改进,消除缺陷,为顾客(客户)解决问题,从而建立良好的顾客(客户)关系,不断增进满意和忠诚。
强调“倾听顾客(客户)的声音”(VOC),倾听VOC(倾听顾客的声音)开始,基于顾客要求驱动改进和评价改进的效果,即一切以顾客(客户)和为顾客(客户)创造价值(帮其解决问题)为中心。
因此标示(商标—公司标志)圆形表示满意、完美和卓越;橙色则表示提供诚心诚意地服务。